よくある質問
Q. 友達招待をしたのですが、ポイントはいつ付与されますか？
ポイントの付与は、「招待した方」と「招待された方」でタイミングが異なります。
＜招待した方＞
「招待コード」を使って登録された方（＝招待された方）が、初めての会員登録とログインを完了してから最大48時間以内にポイントが付与されます。ポイントが付与されない場合は、「招待された方」が会員登録、ログインまで完了しているかどうかを今一度ご確認ください。
※ご利用直後には付与されませんので、あらかじめご了承ください。
＜招待された方＞
アプリをインストール後、初めての会員登録およびログインが完了した時点でポイントが付与されます。
※「招待コード」を入力しただけではポイントは付与されませんので、ご注意ください。
Q. 招待コードで獲得できるポイントに上限はありますか？
ありません。何人でも1人招待あたり5,000ポイントを獲得できます。
Q. 獲得したポイントをPayPayポイントなど他のポイントに交換したい
獲得したポイントはアプリの画面下部にある「つかう」より「なんでもギフト」という形でギフトカードに交換した後、PayPayポイントなど他のポイントなどへ移行を行えます。
Q. 獲得したポイントを交換に必要な最低数はありますか?
獲得したポイントを「なんでもギフト」に交換する為には、11000ポイント以上必要です。
11000ポイント以上ある場合に「なんでもギフト」へ交換を行うことができます。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
はい、ポイントは取得した日から180日間が有効期限となります。
Q. ポイントの交換が完了するまでどのくらいかかりますか？
交換を申請してから3営業日以内を予定しています。
Q. ポイントは現金化できますか？
ポイントの現金化はできません。アプリの下にある「つかう」のタブからPayPayやAmazonギフトカード、クオカード等に交換いただけます。
Q. 動画広告が再生されません
まずは通信状態をご確認ください。
トラッキングが許可されていない場合、動画広告の読み込みに通常より時間がかかる場合があります。以下の手順でトラッキングが許可されていることを確認してください。
[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [トラッキング] > [アプリからのトラッキング要求を許可]と[トクエル]をオンにする。
Q. 歩数が計測されません。
トクエルでは歩数を計測するために、ヘルスケアデータを利用しています。設定の[プライバシーとセキュリティ] > [ヘルスケア] > [トクエル]を開き、「すべててオンにする」をタップしてください。